Q&A管理
社員からの質問（Q&A）を一覧で見る
管理者向け
サイドバー「FAQ」→「Q&A管理」で、社員がFAQ画面のMyQ&Aから投稿した質問（Q&A）の一覧が開きます（質問を投稿する（MyQ&A））。回答・承認して、必要ならFAQとして公開します。
| 列 | 内容 |
|---|---|
| 質問文 | 社員の質問 |
| 担当者 | 回答を担当する人 |
| 期限 | 回答の期限。過ぎると赤く「超過」と表示 |
| ステータス | 未対応 / 承認待ち / 承認済み / 却下 |
| 質問者 | 質問した社員 |
| ラベル | 質問の分類 |
未対応・承認待ちで期限の近いものが上に表示されます。
絞り込む
- STEP 1
上の条件の欄を押します。
- STEP 2
「表示の変更」で条件を選びます。
- キーワード：質問文で検索
- ラベル・ステータス・質問者・担当者
ステータスの流れ
| ステータス | 意味 | 社員側の表示 |
|---|---|---|
| 未対応 | 投稿されたばかりです | 回答待ち |
| 承認待ち | 担当者が回答を入力し、承認者の確認待ちです | 承認待ち |
| 承認済み | 回答が確定しています | 解決済み（回答が見えます） |
| 却下 | 質問を受け付けません | 却下（却下理由が見えます） |
期限は、投稿日から一定の営業日数（初期設定は5営業日）後に自動で設定されます。
行のメニュー
- 行の「…」から操作します。
- 編集する：詳細を開きます（更新権限がないと「詳細へ」）。
- FAQを登録：FAQ作成欄を開いた状態で詳細を開きます（FAQ作成権限がある場合）。
- 担当者に通知：担当者に通知を送ります（担当者が決まっている場合）。
注意点
- 社員が質問を投稿すると、回答を担当する権限のある社員に通知が届きます。
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