FAQ管理
FAQを作成する / 編集する
管理者向け
社員向けのFAQを作ったり、内容を直したりします。
作成する
- STEP 1
右上の「新規作成」を押します。
- STEP 2
項目を入力します（※は必須）。
項目 内容 質問文※ よくある質問 ラベル※ 分類（1つ以上。入力すると候補が表示されます。新しいラベルも作れます） メインラベル※ 選んだラベルの中から1つ。社員のFAQ画面では、このラベルのグループに表示されます 公開状態 「公開する」にチェックを入れると社員のFAQ画面に表示されます 回答文※ 回答。回答者は自分になります - STEP 3
「作成する」を押します。
編集する
- STEP 1
一覧でFAQを押します。
- STEP 2
質問文・ラベル・メインラベル・公開状態を直します。
- STEP 3
回答を直すときは、回答文の欄で直すか、新しいバージョンを追加します（FAQの回答を新しいバージョンで更新する）。
- 閲覧数：社員がFAQ画面でこのFAQを開いた回数
- STEP 4
「保存する」を押します。
関連Q&A
- 社員の質問（Q&A）から作られたFAQは、「関連Q&A」タブにもとの質問と回答が表示されます。
注意点
- 公開状態のチェックを外すと、社員のFAQ画面に表示されなくなります（削除はされません）。
- メインラベルは、選んだラベルに含まれている必要があります。
よくある質問
「公開する」にチェックを入れずに作成してください。
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